金融界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服(fú)务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协(xié)商(shāng)确(què)定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)经(jīng)纪机构收(shōu)费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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